Condiciones generales de venta

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta web, cuyo vendedor es WOW DIGITAL MEDIA S.L., con CIF B88532759 y domicilio en Calle Ramón y Cajal 119, 28232 Las Rozas (Madrid), España. Al registrar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.

1. Productos

Vendemos productos navideños fabricados mediante impresión 3D, varios de ellos personalizados con la fotografía, nombres o textos que nos facilitas. Las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras diferencias de color y textura propias del proceso de fabricación por capas.

2. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío (5 € a península) se indican antes de confirmar el pedido y se suman al total.

3. Proceso de compra y pago

Añade los productos a la cesta, completa la personalización y tus datos de envío, acepta la Política de Privacidad y registra el pedido. Recibirás una referencia de pedido. El pago se realiza por PayPal o Bizum indicando dicha referencia. El pedido se confirma y entra en fabricación cuando verificamos el pago.

4. Envío

Enviamos a domicilio en España. El plazo orientativo de entrega es de 48–72 h desde que el pedido sale de taller; los productos personalizados requieren además un tiempo de fabricación que te indicaremos. Te recomendamos hacer tu pedido con antelación a las fechas navideñas.

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no cabe el derecho de desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como los retratos 3D en relieve con tu foto, los árboles con nombres o las bolas personalizadas.

Para los productos no personalizados (por ejemplo, el Belén), dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo a marketing@wowdigitalmedia.com. Deberás devolver el producto sin usar y en su embalaje original; los costes de devolución corren de tu cuenta. Reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

6. Garantía y productos defectuosos

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años. Si recibes un producto dañado, defectuoso o con un error de personalización imputable a nosotros, escríbenos con fotos en un plazo de 7 días desde la recepción y lo repondremos sin coste. No se consideran defectos las ligeras marcas de capa propias de la impresión 3D, ni los errores en textos o fotografías facilitados por el cliente.

7. Contenido facilitado por el cliente

Eres responsable de disponer de los derechos sobre las fotografías y textos que envías. Podremos rechazar pedidos con contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros, reembolsando el importe abonado.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, contacta con marketing@wowdigitalmedia.com. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.